Dónde realizamos envíos
Realizamos envíos a toda España (incluidas las Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y a todos los países de la Unión Europea.
Plazo de procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan y envían el mismo día o en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago (excluyendo sábados, domingos y días festivos). Durante periodos de alta demanda (lanzamientos de productos, promociones), los plazos de procesamiento pueden ser ligeramente superiores.
Empresa de transporte y plazos de entrega
Realizamos los envíos a través de Correos desde nuestro almacén en Fuerteventura, España (código postal 35660). Los plazos de entrega estimados son:
- España peninsular y Baleares: 3–5 días hábiles
- Islas Canarias: 5–8 días hábiles
- Unión Europea: 7–14 días hábiles
Los plazos de entrega son estimaciones y pueden variar dependiendo del destino y de posibles retrasos del transportista.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso del paquete y del destino.
Seguimiento
Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para poder localizar su envío en el sitio web de Correos.
Aduanas e impuestos (envíos a la UE)
No se aplican derechos de aduana adicionales a los envíos dentro de la UE. El IVA aplicable está incluido en el precio en el momento de la compra.
Problemas con su envío
Si su paquete llega dañado, se pierde o no ha sido entregado, por favor contáctenos a support@dunecards.com dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de envío.
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